Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Responsable de la base de datos

En cumplimiento de la Ley 8968, de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y de su Reglamento (Decreto Ejecutivo 37554-JP), se informa a los usuarios, antes de que faciliten sus datos, de lo que establece el artículo 5 de la Ley 8968:

Responsable de la base de datos: HUMIX UK LTD (en adelante, "HUMIX")
Identificación fiscal: Company number 16552240 (Companies House, Reino Unido)
Domicilio: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ (Reino Unido)
Correo electrónico y teléfono: [email protected] y +34 682 82 76 55

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web humedadesenalajuela.com y a las solicitudes que HUMIX recibe a través de él. Los datos que el usuario facilita en el formulario se incorporan a la base de datos de solicitudes de HUMIX, que se gestiona en la herramienta HighLevel (apartado 5). Para cualquier cuestión relativa a esta política o al ejercicio de sus derechos, el usuario podrá dirigirse a los datos de contacto arriba indicados.

2. Datos personales objeto de tratamiento

HUMIX podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos: nombre y, en su caso, apellidos.
Datos de contacto: teléfono y dirección de correo electrónico (si el usuario la facilita).
La provincia a la que se refiere la solicitud: la web la indica de antemano cuando la zona que atiende está en una sola provincia; si no, la elige el usuario.
Información contenida en el mensaje que el usuario escriba en el formulario, si lo hace, y en las comunicaciones que mantenga con HUMIX por WhatsApp o por teléfono.
Datos sobre el origen de la solicitud: el país y el sitio web desde el que se envía, la fecha y la hora del envío y, cuando el usuario llega desde un enlace de campaña, los parámetros de campaña que contiene ese enlace (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content y el identificador de clic de Google Ads, gclid). Estos parámetros se leen de la dirección de la página y viajan con el formulario; no se guardan en el navegador.
Datos técnicos y de seguridad: la dirección IP y los datos técnicos de la conexión que tratan el servidor de la web y Cloudflare para servirla y protegerla, y las señales técnicas que Cloudflare Turnstile analiza al enviar el formulario para comprobar que no lo envía un programa automático.
Datos de navegación con fines de analítica y publicidad, únicamente si el usuario los acepta en el aviso de cookies, en los términos de la Política de Cookies.

En el formulario son obligatorios el nombre, el teléfono, la provincia (cuando la web no la indica ya) y la aceptación de esta política; el correo electrónico y el mensaje son opcionales. Sin los datos obligatorios la solicitud no puede enviarse por el formulario, aunque el usuario puede contactar igualmente con HUMIX por teléfono o por WhatsApp.

HUMIX no recaba de forma intencionada datos de menores de edad ni datos sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados para las siguientes finalidades:

a) Gestión de consultas y solicitudes de información recibidas a través del formulario, de WhatsApp o del teléfono.

b) Atención comercial y seguimiento de las solicitudes, incluida la elaboración de presupuestos.

c) Conocimiento del origen de las solicitudes: saber desde qué sitio web y, en su caso, desde qué campaña llega cada solicitud, para evaluar la eficacia de las campañas.

d) Garantía de la seguridad de la web, prevención de fraudes y de envíos automáticos (spam) y mejora de la calidad de los servicios ofrecidos.

e) Medición del uso del sitio y de las campañas publicitarias, solo si el usuario lo acepta en el aviso de cookies.

No se realizarán decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos para el usuario.

4. Consentimiento

El tratamiento de los datos del formulario se basa en el consentimiento expreso del titular (artículo 5, apartado 2, de la Ley 8968), que el usuario otorga por escrito, en documento electrónico, al marcar en el formulario la casilla de aceptación de esta política. El consentimiento para la analítica y la publicidad se otorga, por separado, en el aviso de cookies. Los datos técnicos de cada visita (dirección IP y datos de la conexión) no dependen de ese consentimiento: los tratan el proveedor de alojamiento y Cloudflare para entregar la página que el usuario solicita y protegerla (apartado 5).

El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento, de la misma forma en que lo otorgó y sin efecto retroactivo (artículo 5, apartado 2, de la Ley 8968).

5. Destinatarios y transferencias fuera de Costa Rica

Los datos personales no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal.

No obstante, podrán tener acceso a ellos los siguientes proveedores, que los tratan por cuenta de HUMIX:

Proveedor de alojamiento web, ubicado en el Espacio Económico Europeo (EEE), donde funcionan la web y el envío del formulario.
Cloudflare (Cloudflare, Inc., Estados Unidos), como red de distribución de contenidos (CDN), DNS y servicio de seguridad de la web, y para la protección antispam del formulario (Turnstile).
HighLevel (HighLevel LLC, Estados Unidos), como herramienta de gestión de las solicitudes (CRM), que recibe los datos del formulario.
Proveedor de correo electrónico, con el que, en su caso, se envía al equipo de HUMIX el aviso de cada solicitud.
Google (Google Ireland Limited, Irlanda, y Google LLC, Estados Unidos), con Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads, para la medición del uso del sitio y de las campañas publicitarias, solo si el usuario lo acepta en el aviso de cookies.

Si el usuario escribe a HUMIX por WhatsApp, la conversación se mantiene a través de ese servicio de mensajería, que trata los datos conforme a sus propias condiciones.

Los datos se tratan fuera de Costa Rica:

Datos técnicos de cada visita (dirección IP y datos de la conexión): los reciben el proveedor de alojamiento, en el Espacio Económico Europeo, y Cloudflare, en Estados Unidos, desde la primera visita y antes de cualquier elección del usuario, porque son quienes entregan la página que el usuario solicita y la protegen frente a accesos automatizados o abusivos.
Datos del formulario (que reciben el proveedor de alojamiento, Cloudflare, HighLevel y, en su caso, el proveedor de correo): al marcar la casilla de aceptación de esta política al enviar el formulario, el usuario autoriza expresamente que se comuniquen a estos proveedores, incluidos los situados fuera de Costa Rica (artículo 14 de la Ley 8968).
Datos de medición (que recibe Google, en Estados Unidos): solo si el usuario los acepta en el aviso de cookies, y con esa aceptación autoriza su transferencia.

6. Plazos de conservación

Los datos serán conservados durante los siguientes plazos:

Datos de las solicitudes y consultas: hasta 24 meses sin actividad o hasta que el titular solicite su supresión.
Datos de navegación con fines de analítica y publicidad: los indicados en la Política de Cookies, y hasta que el usuario revoque su consentimiento.
Datos de atención y soporte: durante la relación y, después, durante los plazos de prescripción de las acciones legales que correspondan.
Registros de seguridad y logs: hasta 12 meses.
Documentación contable y fiscal: durante los plazos que exija la legislación aplicable a HUMIX.

7. Derechos del titular de los datos

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos que le garantiza el artículo 7 de la Ley 8968:

Acceso a sus datos personales, a la finalidad con que fueron recopilados y al uso que se les ha dado.
Rectificación y actualización de sus datos.
Supresión (eliminación) de sus datos.
Consentir la cesión de sus datos.
Revocación del consentimiento previamente otorgado (artículo 5 de la Ley 8968). El consentimiento para la analítica y la publicidad se revoca en cualquier momento desde el botón «Gestionar cookies» del pie de página.

Para el ejercicio de estos derechos, el usuario podrá dirigirse por escrito a HUMIX, a la dirección 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ (Reino Unido) o al correo electrónico [email protected], acreditando su identidad.

HUMIX atenderá la solicitud de forma gratuita y resolverá lo que corresponda en el plazo de cinco días hábiles desde su recepción (artículo 7 de la Ley 8968).

Asimismo, el usuario tiene derecho a un procedimiento administrativo ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab) para la protección de sus derechos, y a denunciar ante ella cualquier tratamiento que considere contrario a la ley (artículos 13 y 24 de la Ley 8968).

8. Medidas de seguridad

HUMIX adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo la protección de los datos contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración accidental, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento.

9. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies, accesible en todo momento desde el pie de página del sitio web.

10. Cambios en esta política

HUMIX podrá modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, cuya fecha de última actualización figura al inicio.